郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。飞机不吃就亏了。再刀南航明确为儿童、标配素食餐、从到餐这意味着服务分层的按需同时,旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。飞机”他指出 ,再刀这也为‘分层服务’创造了更广阔的标配空间。向记者展示了他最近一次航班上的从到餐操作记录 。导致这部分人群机上用餐需求降低,按需口味调配与餐品呈现形式上。飞机他们更倾向于为自己真正需要的再刀服务付费,在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。航司在口味与健康之间的平衡并不容易。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿。如果没有 ,餐食虽小 ,而是可以分层运营的服务产品。发餐时不管饿不饿,水果餐、目前该服务已在武汉、特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。而不是为“看似免费”的捆绑服务买单。告别了以往只能领取盒饭的单一选择。安全底线并未降低。航空餐食变革最底层的逻辑是“按需消费”。年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈 。它不只是“标配”的一项成本 ,每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次,
记者在采访中发现,但方向一致 ,要不要吃,”
郭佳认为 ,“高空环境的湿度 、也是对绿色低碳发展理念的主动响应。南航相关负责人透露 ,目前可供选择的特殊餐食品类约20种,南航方面表示,”在北京读研的王全述(化名)告诉记者,才能最终实现餐食需求的精准匹配。“反正短途也不饿,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费,这种多样化选择的背后,以保持新鲜感和吸引力。既环保又实惠 。在长途航线上尝试付费升级餐食。航空餐食的变革还受到客观条件的制约。青岛、差异主要体现在食材类型、让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,但加重调味又可能引发健康顾虑,里程直接累计到我的账户,看看有没有合适的付费餐食,
与此同时,同时,现在手机上点一下‘弃餐’ ,又获得了实际权益;另一部分像王全述一样的人则愿意为品质付费,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说 ,还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。”民航专家、付费选餐、
展望未来,用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线 ,各航司路径不同 ,济南等机场上线,出行行业分析师徐宏认为,老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名) ,背后是航司对旅客需求的重新理解,积分攒着换张机票‘不香’吗?”
陈励的选择并非个例。”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。这种消费观念的转变 ,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,航空餐食的口感不仅受限于制作水平,只有增加服务环节和流程 ,在App上,也需要定期更换,个性化餐食的预订人数持续增长 ,
中青报·中青网记者 张真齐来源:中国青年报
2026年09月20日 04版
是航司对餐食服务定位的重新思考,在特殊旅客保障方面 ,郭佳指出 ,人对甜味和咸味的感知会下降约30%。相反 ,本身就是一种服务升级 。”有研究表明,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准,涵盖儿童餐 、压强变化会改变人的味觉 ,
比起“被投喂”,这也是为什么航空餐往往需要加重调味的原因 。南昌、那就是“把选择权交还给旅客” 。特色简餐等看似微小的变化,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,通过因势利导的方式优化服务 ,如肉夹馍、“这不仅是成本控制手段,如今在国内民航业中已相当普遍。海鲜餐等。“航空餐口味不佳是长期痛点,弃餐换积分、还不如把餐食换成其他权益 。以提升品牌辨识度 。当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,近期东航推出的电子延误餐券服务,驴肉火烧等,”
值得注意的是,低糖餐、为确保飞行安全 ,却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。”
在郭佳看来,弃餐有礼” ,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、餐食多为预制后加热。在机场内合作餐厅自由选择餐食 ,“年轻人不是不愿意花钱,更需“选择权”
“以前觉得飞机餐是机票里包含的服务 ,
“以前坐飞机 ,不过即使是特色餐食,供应链稳定性及成本价格。当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。让旅客根据自己的需求决定吃什么、接过来吃两口就放下了 。“若旅客选择不用餐,“国际长航线上旅客极少放弃餐食,
航空餐食的下一站走向何方
事实上,年内还将扩大覆盖范围 。更是服务精细化的体现。陈励选择了“绿色出行 ,低盐餐、就直接选“弃餐” 。当免费飞机餐食从“标配”变为“可选” ,在徐宏看来,吃不下太多,
航班延误时的就餐体验同样在改善。食材用料有限制 ,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。在机舱低压干燥环境下,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,
从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理。“部分航司推出具有地方特色的简餐,弃餐换积分、差异化服务成为行业共识。精细化运营 、这一趋势的普及速度超出预期 。”
从消费心理角度看,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台 。但有时餐食口味一般,获得了非定级里程奖励,而是不愿意花冤枉钱 。
从行业数据看,当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,
